2007年3月27日:夏威夷航空公司(hawaiian airlines)已发布了一个新网站,为客户提供“非常卓越的个性化策划、预订旅行的便利方式”。
hawaiianairlines.com上的新功能包括:一项顶级的度假策划工具,使得旅客可以快速地对整条旅行线路进行个性化设计——这在航空业尚属首创;一个新的‘美元-里程按钮’,客户可在一条单独的预订路线中,看到以美元或里程计算的某张机票价格;飞行常旅客特别折扣的自动化应用程序,并在每一页上显示他们现有的里程余额;一个展示夏威夷美景的独特设计。
“夏威夷航空通过其网站强大的旅游策划工具实现了突破;该工具让旅客可以创建前往夏威夷或夏威夷航空服务的大陆门户城市的个性化旅行路线,”夏威夷航空称。
由在线旅游策划公司home&abroad开发、内容丰富、使用简易的策划工具提供了一种综合性搜索与购买功能,介绍了高级酒店、租车机构、活动供应商信息以及摘录自弗罗姆尔(frommer’s)旅行指南及amazon.com上的旅游资讯。
夏威夷航空总裁兼ceo mark dunkerley表示:“新网站的直观界面、用户反馈以及交互性,使其成为目前顶级的航空公司网站,并朝着前所未有的功能级别‘web 2.0’发展。”
“我们已经拥有一个评级很高的网站,新网站的发布及其下一代功能再次确保了夏威夷航空在航空电子商务界的领导地位。我们正推出一种旅游策划与预订的全新方式,提高了航空业的行业标准。”
他补充道,夏威夷航空将在未来几个月推出网站的其它新功能,包括:
-在一个屏幕上查看3个月期间的最低票价或里程奖励计划;
-通过现金与奖励里程组合购买往返机票;
-使用奖励里程在线预订酒店和租赁车辆;
-在线购买升级产品;
-在线修改预订内容;
-客户服务内容、客户评级及评论。
该网站由美国专业创意设计公司frog design创作。
“通过调查夏威夷航空客户的需求,我们得以重新定义客户预订度假旅行的方式,并为其创建一种真正浸入式体验,”frog design创意部高级副总裁mark rolston说,“夏威夷是一个独特而标志性的旅游目的地,因此我们需要创作一种设计语言,使其能够反映夏威夷的特征,而且让夏威夷群岛的美景以及夏威夷航空品牌的品质给人们留下持久的印象。”
夏威夷航空与微软公司合作开发了网站的核心架构。
微软商业产品管理集团公司副总裁chris capossela说:“尽管许多客户欣赏的是微软office sharepoint server 2007在内部业务场景方面的个性化性能,但是夏威夷航空独特地利用了sharepoint server 作为外部网络内容管理平台的优势,通过自身网站打造个性化的品牌形象,以便客户能够以一种独特、个性化的方式体验夏威夷航空品牌服务。”