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提高夏令营旅游质量的途径
修改时间：2008-07-03 13:42
    提高夏令营的质量，促进夏令营的发展，开展和谐有效的夏令营活动，是需要多方部门共同协作，共同努力的。

    第一、旅行社组织夏令营要规范

    由于现在夏令营市场缺乏统一的安排和制度，使得夏令营的价格、规格、可行性都存在很大的随意性。为了能分得一小块“蛋糕”，一些实际上没有能力组织夏令营的旅行社也主动出击，打出诱人的广告，结果往往会出现问题。

    比较好的办法是，由当地教育机构选择信誉好、实力强的品牌旅行社作为夏令营的执行单位。再由学校统一组织学生报名，选择不同的夏令营线路等。学校可派有责任心的教师为带队老师陪同学生一起参加夏令营，因为带队老师一方面对学生的心理、生活、性格等都比较了解，便于照顾学生，另一方面，参加夏令营的学生一般年纪都比较小，自觉性也较差，有老师陪同，便于管理。

    旅行社为了多拉客源，不惜打着价格低的幌子来吸引学校及家长的目光。事实上，旅游产品其实跟一般的商品的根本性质是一样的，一分价钱一分货。价格低了之后旅行社必在餐标、住宿等方面来进行克扣，最后吃亏的还是游客。

    第二、学校的监督作用

    学校具有双重身份，一方面作为合作者，协调旅行社共同作好夏令营工作，另一方面又是消费者，接受旅行社提供的旅游服务等。首先学校要监督旅行社的夏令营价格，对于不合理的收费项目一定要坚决取消，维护学生的利益。再次学校选派带队教师时，一定要选择具有高度责任心的教师，如果选派的教师都是本着出来旅旅游，放松放松心态的话，夏令营的进行过程中必定会出现这样那样的诸多问题。例如，某夏令营旅游过程中，由于天气过于炎热，小营员出现中暑现象，高烧不止，夏令营辅导员提出让教师共同前往陪同孩子看病的时候，教师为了不错过看大海的机会，执意拒绝。并且声称家长出钱让孩子参加夏令营，钱是交给旅行社的，本就应该由旅行社完全担负起照顾孩子的责任。

    第三、家长选择旅行社要明智对于那些不参加学校统一组织的夏令营，而单独选报特色夏令营的家长来说，选择旅行社时一定要慎重和明智。对旅行社的考察要从以下几个方面来考虑：

    1、旅行社的规范性

    旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

    2、旅行社的诚信度

    诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

    3、旅行社的品牌形象

    旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。4、旅行社产品的价格

    旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。而出游价格是在经过多家旅行社比较之后确定的。

    5、旅行社的服务质量

    随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

    6、旅行社产品的丰富度和个性化程度

    进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。尤其是夏令营，一定要选对，选准对象，才能让夏令营发挥其真正的作用。
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